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La première innovation qu’apporte l’IA dans le domaine du marketing digital, c’est l’amélioration du ciblage publicitaire grâce aux algorithmes en fonction des signaux de données à leurs disposition. Mais en réalité, cette innovation est subvenue il y a une dizaine d’année avec l’explosion des points de données et l’émergence de l’achat média programmatique. Aujourd’hui, l’IA est totalement intégrée dans les grandes plateformes médias telles que Google et Meta, et fait partie intégrante du quotidien des internautes depuis des années.
L’IA Générative, quant à elle, a émergé aux yeux du grand public en 2022 grâce à des outils tel que ChatGPT ou Midjourney, elle est donc bien plus récente. Sa capacité à générer du contenu texte, audio, image ou même vidéo fait effectivement du marketing un terreau d’innovation très fertile.
Je vois 4 grandes innovation qu’apporte l’IA Générative dans le Marketing Digital:
1. La génération de contenu automatisée :
Que ce soit au format texte ou image, la création est au coeur de la transformation du marketing digitale. 67% des professionnels utilisent l'IA pour accélérer la production de contenu, ce qui économise en moyenne 3 heures et 10 minutes dans la création de contenu marketing. On voit ainsi un essor de la rédaction assisté avec l’IA pour le SEO et le Community management.
2. La Personnalisation du contenu :
Dans les métiers du contenu s’est une révolution également, que ce soit pour créer, ou adapter du contenu multimédia.On voit des chaînes de Télévision intégrer l’IA générative à l’écran sans que ce soit visible pour l’utilisateur.
3. Les interactions client: :
Dont le meilleur exemple reste chat GPT, qui a atteint le million d’utilisateur en seulement 5 jours. Aujourd’hui les marques se saisisse de se levier pour interagir avec leurs clients de façon totalement personnalisé, et cela via les chatbot mais également les appels téléphoniques dont des tests sont en cours aux Etats Unis. Mais la clé sera de pouvoir brancher ces IA à des données pertinentes tel que les infos de l’entreprise, les stocks ou son CRM pour des échanges vraiment sur-mesure.
4. Les explorations et l’insight: :
L’IA Générative apportent deux énormes avantages à l’exploration et l’analyse des données. Le premier est l’accessibilité aux données. Il est désormais très facile de discuter avec un dataset ou un csv en langage naturelle. Ce qui signifie que l’insight qui était autrefois réservé aux profils techniques et nécessitant la maîtrise de langage complexe est désormais accessible par quiconque facilitant ainsi l’accès et la démocratisation des insights. Le second avantage, et c’est pour moi une révolution, réside dans la capacité d’analyse multimodale et de classification de l’IA Générative. Là ou pendant des années nous n’avons pu traiter que de la donnée structurée, nous allons désormais pouvoir ajouter dans les bases de données du contenu non structuré tel que des photos, des vidéos, des retours utilisateurs, des commentaires, des fichiers manuscrits, tout ça va pouvoir être traité et segmenté par l’IA et va permettre l’émergence de nouveaux cas d’usages.
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L’IA Générative va révolutionner la génération de contenu et la personnalisation des campagnes marketing en permettant une réduction du temps passé sur les tâches à faible valeur ajoutée, permettant aux métiers de se focaliser sur les tâches créatives.
Elle va également permettre une hyper segmentation et personnalisation des contenus grâce à sa capacité à générer et décliner du contenu facilement.
L’IA Générative dans le marketing digital permettra une réduction du temps passé et une hyper personnalisation des contenus, permettant ainsi de générer encore plus d’interactions avec ses audiences. Mais cela pose des questions de qualité et d’authenticité des contenus.
Cela fera donc émerger un nouveau mode de collaboration ou la fonction de l’humain sera essentiellement d’imaginer, penser et créer les concepts innovants et de valider la qualité du contenu avant sa diffusion. Toutes les étapes intermédiaires étant déléguées à l’IA.
Si cela fonctionne, cela permettra un marketing plus qualitatif et sur-mesure, mais encore faut-il réussir cette transformation qui passera forcément par l’acculturation des équipes et un investissement pour se doter des outils adéquats.
